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L'aide aux crédits

Prendre un
crédit a la consommation, acheter à
distance ou encore souscrire une assurance-vie... ces décisions vous engagent.
Vous pouvez cependant y revenir en respectant un certain délai. Vous avez accepté une offre de crédit à la consommation
(crédit pour acheter un bien ou une prestation, crédit renouvelable ou gratuit,
prêt personnel, etc.) mais vous êtes soudain pris de remords. Pas de panique.
Vous avez 5 jours à compter de l'acceptation de l'offre pour vous rétracter.
Envoyez à l'établissement prêteur le formulaire joint à l'offre de crédit ou un
courrier par lettre recommandée avec accusé de réception.
Un démarcheur à domicile vous a convaincu d'acheter une collection
onéreuse d'ouvrages scientifiques... Pouvez-vous revenir sur votre
décision? Oui, si vous réagissez vite.
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Vous avez 7 jours à compter de votre
commande pour y renoncer par
lettre recommandée avec accusé
de réception. Si vous avez déjà
effectué un versement (ce qui
est interdit avant la fin du délai de 7 jours), exigez son remboursement.
Vous disposez aussi d'un délai
de 7 jours (3 mois si on ne vous
a pas remis les documents d'information obligatoires) en cas
d'achat à distance d'un bien
ou d'une prestation de service
(par correspondance, Internet
ou téléphone...), sauf dans certains cas (exemples, achat de denrées périssables
ou de journaux, exécution de la prestation avant la fin du délai, etc.).
Seuls les frais de réexpédition (de préférence en recommandé) sont à votre charge. Le remboursement doit être effectué
dans les 30 jours suivants. Vous avez souscrit une assurance-vie.
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Or ce produit financier
ne correspond pas vraiment à vos besoins. Vous pouvez revenir sur votre décision
dans un délai de 30 jours, à
compter du premier versement,
par lettre recommandée avec
accusé de réception (même en
cas de démarchage à domicile),
et exiger d'être rem bourse dans
les 30 jours suivants. Bon à savoir: en cas de litige,
contactez une association de
consommateurs. Si nécessaire,
portez plainte auprès de la
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des
fraudes (DGCCRF) sur le site.
Pour plus d'informations, appelez Info service consommation
au 3939 (0,12 euros ttc/mn). Un nouveau délai de 30 jours vous est
accordé si on ne vous a pas remis une note
d'information sur les dispositions
essentielles du contrat. |
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