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La banque via
son PC et l’Internet est véritablement en plein essor chez
les 55 ans et plus. Plus d’un senior internaute sur deux
effectue en effet ses opérations bancaires via l'Internet !
De chez lui, en toute sécurité, à toute heure du jour ou de
la nuit...
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De plus
en plus de 55 ans découvrent les avantages de
l’Internet, et ce, également en matière de banque.
Jamais en effet, réaliser ses opérations bancaires
n’a été aussi simple ! La banque via l’Internet,
également appelée PC banking (ou net banking) permet
de régler rapidement, aisément et en toute sécurité,
les opérations bancaires les plus courantes, et ce,
où que l’on soit, 7 jours sur 7. |
Le nombre de plus de 55 ans utilisant l'Internet a doublé entre
2001 et 2005 et continue de croître d’environ 12% par année.
Ils recourent principalement à Internet pour échanger des
mails, effectuer leurs transactions bancaires et rechercher
des informations sur l’actualité, les nouvelles régionales
et les finances. Plus de 330.000 personnes de 55 ans et plus
utilisent régulièrement Internet (257.000 sont âgés de 54 à
65 ans et 116.000 ont plus de 66 ans). Un internaute de +55
ans sur deux a déjà acheté sur le web et utilise la banque
par Internet.
Les 55 ans et plus sont certainement pour une banque un
groupe à soigner. Surtout s’ils ont recours au PC banking.
Ils sont certainement plus attentifs à leurs finances,
n’encombrent pas les files et n’exigent pas de manipulations
de la part du personnel.
Le cas Fortis
Le PC banking ou la banque par Internet devient de plus en
plus populaire : chez Fortis Banque le nombre d’utilisateurs
de PC banking a augmenté de 30% par rapport à l’année
précédente. Actuellement, on enregistre quelque 5 millions
de sessions par mois pour 900.000 utilisateurs de PC banking
dont 172.000 (ou 24%) sont âgés de 51 ans ou plus.
Chez Fortis Banque, on constate néanmoins que bon nombre de
55 ans et plus hésitent à utiliser la banque via Internet ou
PC banking : ils ne savent pas comment s’y prendre, n’ont
pas les aptitudes nécessaires ou trouvent que c’est trop
impersonnel. On leur propose donc un guide pour les seconder
dans leur première connexion au PC banking et une assistance
en ligne sur les écrans du PC banking. On ne s’étonnera donc
pas de voir cette banque assurer des démonstrations de PC
banking lors du salon. |
